Коммунальное унитарное предприятие
"Центр информационных технологий Мингорисполкома"
официальный сайт

ОТЧЕТ1
о текущих значениях показателей качества работы сети и обслуживания абонентов
коммунального унитарного предприятия «Центр информационных технологий Мингорисполкома» за 4 квартал 2014 года

1. Показатели качества работы сети

Наименование показателя качестваЗначение показателя качества
НормативноеФактическое
1.1 Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % ≤98 99,61
1.2 Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % ≤90 100
1.3 Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, % ≤90 100
1.4 Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, % ≤90 100

 

2. Показатели качества обслуживания абонентов

Наименование показателя качестваЗначение показателя качества
НормативноеФактическое
2.1 Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либопорядке (правилах) предоставления услуги, % ≤99 100
2.2 Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), % ≤90 93,8
2.3 Коэффициент восстановления связи, % ≤95 100

1 В соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 26.09.2013 № 843
«О внесении дополнений и изменений в Правила оказания услуг электросвязи»

 

Скачать документ .doc