Контакт-центр 115 информирует пользователей о участившихся случаях телефонного мошенничества. Нам стало известно, что в последнее время гражданам поступают звонки от лиц, которые представляются сотрудниками нашей службы и под различными предлогами просят сообщить коды подтверждения, поступившие в SMS-сообщениях.
Администрация портала 115.бел официально заявляет:
- Сотрудники Контакт-центра 115 НИКОГДА не звонят c целью запроса каких-либо кодов подтверждения, паролей или данных банковских карт НИ по телефону, НИ в мессенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp и др.)
- SMS-коды, направляемые на мобильные телефоны пользователей, предназначены исключительно для личного использования при регистрации в мобильном приложении «МАЯ РЭСПУБЛІКА: 115.БЕЛ». Передавать эти коды третьим лицам категорически запрещено, независимо от того, кем они представляются.
- Единственная причина, по которой сотрудник Контакт-центра может позвонить пользователю — это проведение опроса о качестве исполнения ранее поданной заявки. В ходе такого звонка вас могут спросить, была ли решена ваша проблема и удовлетворены ли вы качеством выполненных работ. Запрос какой-либо конфиденциальной информации при этом не производится.
Рекомендации для пользователей:
- Будьте бдительны при получении звонков от лиц, представляющихся сотрудниками любых служб поддержки.
- Никогда и ни при каких условиях не сообщайте коды из SMS, пароли, пин-коды, CVC-коды карт и иную конфиденциальную информацию.
- Помните, что мошенники могут использовать технологию spoofing (подмены номера), и на вашем телефоне может отображаться номер, похожий на официальный.
- Если у вас возникают сомнения в личности позвонившего, вежливо завершите разговор и перезвоните на официальную линию Контакт-центра самостоятельно по короткому номеру 115.
- Пожалуйста, проинформируйте о данной схеме мошенничества своих родных и близких, особенно пожилого возраста.
Контакт-центр 115 работает исключительно для помощи гражданам и обеспечения качественного доступа к электронным сервисам. Берегите свою личную информацию!