Филиал «Единый расчетно-справочный центр г. Минска» КУП «ЦИТ Мингорисполкома» активно внедряет цифровые технологии, чтобы сделать взаимодействие граждан со сферой ЖКХ максимально быстрым и комфортным. Ключевым элементом этой стратегии является развитие онлайн-сервисов.
Центр предоставляет горожанам возможность решать множество жилищно-коммунальных вопросов дистанционно через личный кабинет на интернет-портале ерсц.бел.
Этот сервис позволяет:
- заказать переход на электронные извещения — это экологично и удобно;
- оформить предварительную запись на административные процедуры, что позволяет избежать ожидания в очереди.
Система предварительной записи через личный кабинет доступна для широкого спектра услуг, которые выполняют специалисты РСЦ, включая оформление договора найма, получение справок, выдачу и обмен паспортов, регистрацию по месту жительства и консультации по тарифам.
Каждая заявка, поступившая через личный кабинет, мгновенно направляется в единую централизованную систему ЕРСЦ. Благодаря интеллектуальной маршрутизации по адресу заявителя, она оперативно поступает в нужное районное подразделение для исполнения.
Именно о работе этой отлаженной системы и современных IT-решений, направленных на обеспечение жилищных вопросов каждого гражданина, сегодня узнали учащиеся ГУО «Средняя школа № 121 г. Минска».
Начальник контакт-центра филиала Ирина Линкевич наглядно показала школьникам весь путь заявки — от онлайн-оформления до полного исполнения. Особый интерес у ребят вызвала работа диспетчерского центра, являющегося сердцем системы.
Подобные мероприятия наглядно демонстрируют, что за удобством каждого минчанина стоит слаженная работа команды профессионалов и передовых технологий.
